Каждый человек, независимо от своего достатка и социального положения, покупает товары или заказывает для себя различные работы или услуги. В этом случае на него автоматически распространяются положения законодательства в части защиты прав потребителей. А как же быть в случае их нарушения? Как отстоять свои права? Куда обратиться? Первым шагом может стать консультация специалиста  по защите прав потребителей.

         В администрации г. Орска консультируют специалисты отдела торговли  управления по перспективному развитию и работе с предприятиями малого и среднего бизнеса, торговле и наружной рекламе,  которые осуществляет свою деятельность в соответствии со ст. 44 Закона "О защите прав потребителей".               

          Основной упор в работе специалистов направлен на консультирование и досудебное решение претензий  потребителей. Специалист окажет вам помощь в составление претензии, заявлений, в случае необходимости направит на  экспертизу для определения характера дефекта, вступит в переговоры с  представителем продавца или индивидуальным предпринимателем для решения возникших вопросов.  Вместе с тем, обязать продавца (исполнителя и т.д.) удовлетворить требования потребителя может лишь суд.   Но по обращению к специалисту по защите прав потребителей вам будет оказана помощь в подготовке документов для судебного разбирательства.                                                                                                                                                                                             

          В 2016   году  к  специалистам  по защите прав потребителей Администрации г. Орска обратилось 1135 человек. Значительная доля  обращений граждан была связана  с нарушением прав потребителей при   продаже некачественной  бытовой техники. В  сфере услуг -  большую часть обращений занимали претензии к производителям конструкций из ПВХ (окна, двери).   За указанный период   потребителям возмещен материальный ущерб на сумму 1 094783,27 рублей.    

          По вопросам защиты прав потребителей можно обратиться   в отдел торговли  управления по перспективному развитию и работе с предприятиями  малого  и  среднего бизнеса,  торговле   и   наружной рекламе администрации г. Орска  по адресу: 462419,  пр. Ленина, 29, каб. 601; телефон: 8 (3537) 25-50-18.

График   работы:  понедельник - четверг - с 08.00 ч.  до 17.00 ч., пятница - с 08.00 ч. до 16.00 ч., обеденный перерыв - с 13.00 ч. до 13.48 ч., выходные дни - суббота, воскресенье. Услуга предоставляется бесплатно.