Понедельник – Пятница 08:00–20:00, без перерыва на обед;

Суббота 08:00-17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00;

Воскресенье – выходной.

Количество сотрудников, обслуживающих абонентов, увеличено по сравнению с предыдущим расчётным центром. Кроме того, на время переходного периода принято решение о дополнительном увеличении специалистов.

Граждане, имеющие доступ к сети интернет, могут самостоятельно подать заявление в электронном виде, не посещая абонентские отделы. Для этого необходимо зайти на сайт АО «Система «Город» - orenpay.ru в раздел «Онлайн сервисы» и перейти в выпадающем меню на строчку «Электронное заявление». Данный сервис предоставляет возможность удалённой подачи следующих видов заявлений:

- Заявления на внесение изменений по лицевым счетам;

- Заявление на перерасчёт платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием;

- Заявление о вводе в эксплуатацию прибора учёта;

- Заявление об отсутствии платежа;

- Заявление о недоставке квитанции;

К каждому виду заявлений приведено подробное описание, в котором пошагово разобраны действия по заполнению и подаче обращения. После обработки специалистами Системы «Город» заявления, абонент получит уведомление о проделанной работе.

Для удобства жителей г. Орска руководством АО «Система «Город» принято решение об упрощенной процедуре переоформления лицевых счетов, изменения показаний индивидуальных приборов учета, изменения количества зарегистрированных граждан.

Кроме того, специалистами АО «Система «Город» в автоматическом режиме скорректирована информация по 33 000 абонентов.

В настоящее время специалисты АО «Система «Город» продолжают активную работу по актуализации базы данных. Проводится уточнение информации о собственниках, зарегистрированных гражданах, приборах учета. Налажено оперативное взаимодействие с управляющими и ресурсоснабжающей организациями.

Наиболее важной задачей, которую необходимо решить как можно быстрее (вызвавшей наибольший резонанс среди жителей), является организация совместной работы с поставщиками услуг в г. Орске по выяснению авансов и задолженностей, образовавшихся до момента перехода компаний сферы ЖКХ в Систему «Город».

В целом, можно отметить, что постепенно ситуация нормализуется. Жители Орска могут быть уверены, что все обращения будут рассмотрены, ни одна ситуация не останется без внимания.  Уже в июне 2018г. оплата денежных средств за жилищно-коммунальные услуги жителями города Орска составила порядка 80%.

Надеемся, уже в ближайшее время жители г. Орска в полной мере смогут оценить все возможности и преимущества, предоставляемые проектом «Система «Город».