Уважаемые жители города Орска!

Как уже неоднократно отмечалось, с 1 января 2019 года начал свою работу региональный оператор по обращению с ТКО – ООО «Природа».

Начислением платы по коммунальной услуге «Обращение с ТКО» в г.Орске, г.Оренбурге, г.Кувандыке, г.Сорочинске и в ряде других муниципальных образований занимается АО «Система «Город».

База данных для начисления формировалась из различных источников, учитывались данные из Государственной информационной системы ЖКХ, Федеральной информационной адресной системы, ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, органов местной и государственной власти. Естественно, что имеются разночтения в итоговых данных. Потребуется некоторое время, чтобы сведения о прописанных и проживающих гражданах в жилых помещениях стали полностью достоверными. Просим Вас отнестись с пониманием к возможным неточностям в платежных документах. Создание актуальной базы данных в таких масштабах является сложным процессом и потребует некоторого времени. Со своей стороны мы гарантируем внимательное отношение к обращениям жителей Орска.

Наиболее актуальными вопросами для Орска являются:

1. Информация о количестве зарегистрированных лиц. Если информация, отраженная в платежном документе, не соответствует фактической, эта ситуация легко исправима путем подачи заявления и необходимых документов.

Это можно сделать несколькими способами.

Не приходя в абонентский отдел:

- с помощью сервиса подачи заявлений «Заявление по обращению с ТКО» на сайте orenpay.ru;

-  на адрес электронной почты - tko@orenpay.ru.

А также можно обратиться в абонентские отделы АО «Система «Город» в г. Орске: ул.Чернышева 22, ул.Станиславского 38, ул.Комарова 5, ул.Шелухина 11.

2. Применение несоответствующего тарифа для начисления платы. В части некоторых домов был неверно применен тариф (в основном по домам блокированной постройки)  – вместо тарифа многоквартирных домов применен тариф индивидуальных жилых домов

Такая ситуация возникла в связи с тем, что информации о принадлежности этих домов к какому-либо виду застройки ни в Государственной информационной системе ЖКХ (ГИС ЖКХ), ни в Федеральной адресной информационной системе (ФИАС) не было. Таким образом, не всегда можно определить характеристику объекта как жилого дома, многоквартирного, таун-хауса или дома блокированной застройки и т.д. На момент проведения начисления платы такая информация отсутствовала. В настоящее время совместно с поставщиком услуги и с использованием различных источников проводится активная работа по актуализации статусов домов, которую мы планируем провести максимально оперативно. В работе находится всего 76 домов(491 л/с), количество квартир более 4-х.

Если в Вашем доме возникла ситуация с неверным тарифом, нет необходимости каждому жителю обращаться в абонентский отдел, оформлять заявления и предоставлять документы - достаточно единичного обращения одного из жителей дома (в т.ч. через «Горячую линию»  или онлайн-сервис на сайте orenpay.ru) и корректировка будет выполнена всем собственникам.

Мы работаем над тем, чтобы данные, используемые для начисления платы, как можно скорее приобрели актуальный статус. Если в Ваших платёжных документах имеются сведения не соответствующие действительности, то после уточнения сведений Вам будет сделан перерасчёт.

Отдельно обратим Ваше внимание на то, что в случае подачи заявлений об уточнении количества зарегистрированных лиц и наличии оснований, а также в связи с изменением размера тарифа будут  производится необходимые перерасчеты, поэтому размер платы за услугу будет обязательно приведен в соответствие и жители не понесут необоснованных затрат.