Права потребителей услуг ЖКХ

Вы здесь

   Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», (далее - Закон), потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Указанный Закон устанавливает, в том числе, право потребителя на информацию об исполнителе оказываемых услуг, в том числе, коммунальных.

 

   Положениями ст. 9 Закона предусмотрена обязанность исполнителя довести до сведения потребителя информацию о наименовании своей организации, адресе и режиме работы путем её размещения на вывеске. Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

 

   Специальным законодательством потребитель наделен правами на:

- информацию о своих правах по получению жилищно-коммунальных услуг и процедуре их защиты;

- обеспечение качества условий проживания в соответствии с установленными требованиями;

- своевременное и качественное обслуживание и ремонт общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории;

- беспрепятственное и бесперебойное получение коммунальных услуг в необходимом объеме, не причиняющих вреда его жизни, здоровью и имуществу;

- контроль (установку приборов учета в заявительном режиме) и оплату фактических объемов потребленных коммунальных услуг;

- снижение платы за жилищные и коммунальные услуги в случае их некачественного, неполного или несвоевременного предоставления, на прекращение оплаты коммунальных услуг за время перерывов, превышающих установленные сроки;

- возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу потребителя, а также на компенсацию морального вреда, на уплату исполнителем неустоек (штрафов) при нарушении регламента работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда и параметров качества коммунальных услуг;

- выверку у исполнителя расчетов по жилищно-коммунальным платежам (лично или через своего представителя);

- защиту, в том числе досудебную, его прав через территориальные подразделения государственной жилищной инспекции или муниципального заказчика.

 

   Наиболее удобным для потребителя способом получения информации о конкретном исполнителе коммунальных услуг является предоставляемая последним квитанция (счет-извещение), в которой доводится соответствующая информация.

 

Информация предоставлена Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области.