1622 орчан обратились в 2013 году за помощью в отдел торговли к специалистам по защите прав потребителей.

Для сравнения, в 2012 году было 1969 обращений.

На личном приеме у специалистов побывал 1081 орчанин, (что составило 67.4 % от обращений, поступивших в прошлом году).

В структуру по защите прав потребителей поступило 22 письменных обращения, 519 – устных. За консультацией обратились - 643 горожанина.

Необоснованных обращений оказалось 153. Это составило 9,4 % от общего количества обратившихся.

Для решения вопросов в добровольном досудебном порядке специалистами по защите прав потребителей в течение прошлого года было организовано около 200 встреч с предпринимателями и руководителями фирм.

По итогам 2013 года 184 потребителям было возвращен 1 млн. 752 тыс. 219 руб. Из них за товары - 1 млн. 363 тыс. 977 руб. и за некачественно предоставленные услуги 388 тыс. 241 руб.